Acquisto digitale su Xbox rimborsato

Come da titolo,mi sono fatto rimborsare due titoli digitali che purtroppo non andavano bene come speravo. La Microsoft mi ha mandato un email con scritto che il rimborso è avvenuto senza problemi. Il problema è che i soldi non li trovo da nessuna parte, ne sulla mia postepay ne sul portafoglio del mio account Microsoft. Qualcuno ha avuto lo stesso "problema"