Problema resi amazon

Ciao a tutti, io ho un problema con dei resi amazon dove ogni reso che vado a fare e riconsegnare correttamente da un paio di mesi è seguito da un messaggio di promemoria dove viene scritto che se io non riconsegno il pacco entro tot mi verrà riaddebitato. Chiaramente a quel punto io non sono più in possesso dell'articolo e contattando ľassiatenza mi viene detto che si tratta solo di messaggi preimpostati e di cui non mi devo preoccupare. Il problema è che di ogni articolo mi arriva la mail anche di articoli riconsegnati diversi mesi fa e contattando ľassistenza mi viene detto di aspettare che mi vengano tolti i soldi dalla carta. Come posso fare? Ringrazio chiunque mi risponda con una soluzione o una sua esperienza