Bandai Namco vince: miglior servizio clienti

Bandai Namco è stata insignita con il Gold Stevie Award 2020 per il miglior servizio clienti dell'anno.

“È un grande onore aver ricevuto un Gold Stevie Award come Servizio clienti dell'anno”, ha dichiarato Anthony Macaré, direttore Digital Business & Customer Experience EMEA di Bandai Namco Entertainment Europe. “Dal 2015, ci siamo impegnati a migliorare la nostra customer experience e ottimizzare ogni punto di contatto con i nostri fan, ed è straordinario vedere che la qualità del servizio offerto fa davvero la differenza.”

Nel corso degli anni Bandai Namco ha creato un ecosistema incentrato sul cliente, in cui è possibile accedere a servizi personalizzati creati appositamente per l'utenza, da un servizio clienti ottimizzato, alla registrazione per eventi speciali, fino a un programma fedeltà per ricompensare la fiducia e la partecipazione degli utenti.